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          尚峰《情緒與壓力管理》

          內 容:
          性別:男     
          語言:普通話     
          學歷背景:MBA 
          現任職務:專職講師 
          曾任職務:華為集團全球巡講講師及拉美區域培訓首席培訓師
              華為集團企業內部培訓師指導顧問
              華為集團服務營銷及通用技能課程開發負責人
          個人簡介:
               曾任華為集團全球巡講講師及拉美區域培訓首席培訓師、企業內部培訓師指導顧問、服務營銷及通用技能課程開發負責人;多家電視電臺特邀節目主持人;PMP資格  國際培訓協會職業培訓師資格。
               歷任中國某知名IT企業集團企劃經理、人力資源經理,某美國上市企業集團任職人力資源經理、培訓總監等職。咨詢數十家企業招聘體系、培訓體系的建立,主導各類公開培訓上百場,培訓學員兩萬多人。
               具有豐富國內及海外培訓授課經驗,根據企業與學員實際培訓需求,能針對性很強的開發設計個性化培訓課程,具有豐富培訓授課經驗與多家國際頂級咨詢公司合作開發課程的經驗。培訓風格生動親切、感染力極強;注重培訓效果和實際問題的解決;直觀教學、案例分享、教練結合。在華為集團擔任培訓師和課程開發負責人期間,多次長期深入海內外銷售服務一線,實踐并總結出了大量管理經驗與實際案例。授課滿意度一直位居前列,首創了華為集團培訓綜合滿意調查100%的培訓滿意記錄,多次被華為公司的通信行業高級客戶親點授課,深受學員喜愛。
           
          擅長領域:管理技能。
           
          主講課程:《高效執行力》、《授權與激勵》、《有效溝通》、《情緒與壓力管理》、《服務管理》、《高效團隊建設》、《時間管理》、《積極心態與情緒建設》、《新員工職業化六項修煉》 、《客戶經理全腦銷售》、《客戶服務與滿意》、《客戶投訴處理訓練》、《銷售技巧》、《建立客戶關系》、《客戶化課程設計與開發》、《培訓師的培訓(TTT) 》。
           
          授課企業:
                聯想集團、北大方正、西門子、艾默生 清華同方、TCL、美的、康佳、騰訊、中郵器材、蘇寧電器、哈藥集團、鄂爾多斯、喬夫服飾、香格里拉、哈飛集團、長春一汽、大連華豐、伊春光明、深圳移動、浙江移動、江西移動、內蒙古移動、安徽移動、江蘇移動、深圳華為、富士康集團、中國聯通、中國電信、中國網通、中國銀行、建設銀行、交通銀行、農業銀行、工商銀行、商業銀行、中信銀行、興業銀行、中國人壽、平安、康輝旅游、哈爾濱啤酒、青島啤酒、哈爾濱電視臺、浙江傳媒、完達山乳業等
           
          【情緒與壓力管理】
          課程特色:
               情緒是生命的能量表現,各種情緒的存在都是有價值的,情緒本身不是問題,情緒背后的問題才是真正的問題!不良情緒與壓力通常是“孿生兄弟”,只有當我們發現,自己的能力不夠或不能解決,或是我們內心不愿意去解決這個問題時,這個問題才會對我們形成一種壓力,隨之而來的外在表現就是“情緒的變異”。就著情緒來講情緒,恐怕最多也是“頭疼醫頭”“腳疼醫腳”,要從系統的角度分析解決,基本的思路必須包括五點:
          目前情緒表現(癥狀)是怎么樣的?
          這些情緒(癥狀)是通過什么而形成的?
          情緒與壓力管理的“治療方案”是什么?
          情緒與壓力管理的“預防方案”是什么?
          情緒與壓力管理的“保健方案”又是什么?
               與其做情緒的奴隸,不如做情緒的主人!課程主要分為三個部分,一是從心理學的理論體系中,了解到情緒是怎么產生的,情緒的真面目到底是什么。從現實工作與生活的角度,來分析導致我們產生情緒與壓力的原因是什么,二是我們如何從行為的角度,從認知的角度,從思維高度去緩解這種壓力,轉化這種情緒的能量。三是我們怎么樣來預防壓力的產生,擴大眼界,清楚明了我們周圍發生的一切與情緒、壓力、感受、認知之間的真相,當不良的結果產生了,幸福缺了一角,難道我就不要了嗎?
                工作中的溝通問題,績效問題,人際交往問題;與客戶的談判、客戶的管理、員工的執行力、行業競爭,客戶的投訴處理、家庭問題、情感問題、親子問題等等,就象一張網,在我們的頭上傳遞著,交互作用著各種情緒,其實這一切只是呈現的“舞臺”,面對這些事固然有一定的技巧,但最重要的是調整你的模式。一樣的舞臺,不一樣的人生,壓力與情緒是去除不了的,關鍵是我們怎么去對待,去轉化,去升華,促使其對我們的事業與人生產生積極的作用。
          課程收益:
          1、了解情緒的“工作”模式
          2、覺察在過去的時間里,你的情緒是如何工作的
          3、掌握情緒管理的方法(核心內容)
          4、日常情緒調整的小秘方
          5、讓你成為生活的主人
          適應對象:各級管理者及員工
          適宜人數:30-40人
          授課時間:二天
          授課形式:案例分享、小組研討、情景體驗、角色扮演、影像觀摩等
          課程內容:
           
           
          第一部分  了解情緒的工作模式
          一、生物層面——自然特征
          二、心理層面——你的直接感受
          三、行為層面——你的直接行為
          四、社會影響層面——所造成的結果
          體驗與分享
          第二部分  你的情緒是如何工作的
          一、生物層面——能量與動力屬性
          二、心理層面——你的感受與認知
          1、社交中產生的不良情緒是怎么回事?
          ◆    未能完成的心愿
          ◆    投射
          ◆    原生家庭模式
          ◆    生活經驗所帶來的刺激
          ◆    體驗與分享
          2、工作中產生的不良情緒是怎么回事?
              角色混亂
              忙碌綜合癥
              享樂主義與拖延癥
              價值感
              興趣
              環境因素
              回報因素
              影像觀摩
          3、家庭中產生的不良情緒是怎么回事?
          ◆    原生家庭模式
          ◆    對生命關系的基本認知
          ◆    對家庭的基本認知
          ◆    情景體驗
          三、ABC法則
          四、3+1法則
          1、現場練習活動1:我的3+1
          第三部分 掌握情緒管理的方法
          一、如何從認識上領導情緒?
          1、苦苦:生活中不可避免的負性情緒事件及應對方法
          ◆    宣泄
          ◆    升華
          ◆    放松
          ◆    打破狀態
          2、樂苦:避免過渡“求不得苦”
          3、行苦:接受變化/動態
          4、八大智慧認知:“操之在我”
          二、如何從行為上管理情緒?
          1、  真誠為善:不做傷害自己與他人的事
          2、  做好時間管理:具有一定的自我約束力
          3、  隨和明智
          4、  留點時間面對自己
          5、  終極信念
          6、  做個有心人:增長生活的智慧
          7、  功過格:自我反省與成長
          8、  敢于挑戰,做你從未做過的事
          9、  體驗與分享
          三 如何從感受上調整情緒
          (訓練活動)
          學自行車一定“百發百中”小石頭。
          每日記功表:滿足親和動機
          讓我自豪:滿足成就動機
          天生我才:滿足社會贊許動機
          生命線:積極聚焦
          墓志銘:給自己的生命進行定義
          四、日常情緒調整的技巧
          五、成為生活的主人
             結業與感悟分享
           
           
           
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