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          候鍔《非人力資源部門的人力資源管理》

          內 容:
          The Management of HR to non-HR-manager
           
          課程價值:
                經理人的核心任務是領導、激勵下屬團隊向明確的目標努力,因此,除了具備影響力、左右下屬的能力之外,一個優秀的高寶企業經理人必須掌握必要的人力資源管理專業技能,能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格,將合適的人才在適當的時機招聘任用至恰當的崗位以最大化地發揮人力資源價值與功能,同時需要清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優缺點,處理好現代企業員工關系管理。
          現代企業管理的實踐證明,人力資源管理能力是優秀經理人必備的素質。本課程將幫助高寶集團企業的部門總監、經理人系統掌握管理團隊、選人、用人、育人、留人、辭人的方法,快速提升高寶集團人力資源的整體素質和工作效率。
          課程目標:
          ☆ 了解掌握現代人力資源管理技能對提高高寶集團每一個職能團隊工作效率的現實價值與意義
          ☆ 學習如何同公司的人力資源部門配合,有效實施對本部門員工的人力資源的綜合利用與發揮
          ☆ 學習根據員工實際特點,有針對性地實施物質和非物質激勵,掌握有效解決處理員工關系的融洽協調技能和技巧
          參加對象: 高寶集團各部門總監、經理/主管30-35人
          課程內容設計提要:
          第一天上午(9:00-12:30) 共3.5課時
          講次主題       本講重點       需時       培訓教學方式
          第一部分:非人力資源部門管理者常有的人力資源管理難題           破冰
              第一講:成為部門管理者的心態及形勢變更
              一、由屬下變管理者——心態調整的必然性
              二、心態轉變的心結
              三、非人力資源部門管理者懂得人力資源的好處
              第二講:非人力資源部門管理者如何與人力資源部門配合
              一、了解公司人事規章
              二、遵守現行人事作業流程
              三、明確人力資源部門的功能
              四、公司對部門人力資源管理的要求
              五、確定人力資源部門能給予的資源
              第三講:非人力資源部門管理者的日常人力資源管理
              一、創造良好的工作環境
              二、確實要了解員工
              三、指導員工的方法
              四、糾正員工錯誤的方法
              五、公平合理分工
              六、保持雙向溝通              活動:破冰《團隊形成》
           
          案例:《超級業務員變成不適任管理者的實例》
           
          案例:《陳五的煩惱》
          案例:《只有您能欣賞我》
          12:30-13:55   午餐、休息
          第一天下午(14:00-17:30) 共3.5課時
          第二部分: 非人力資源部門管理者的人力資源專業培育(上)         第四講 如何做好人力資源的運用:崗位分析
              一、崗位分析的概念與作用
              二、部門人力分析
              三、未來人力發展需求
              四、如何將未來目標與人力計劃結合
              五、人力計劃階段論
              六、制定人力計劃的步驟
              第五講 高效率人力資源運用
              一、核心人力與非核心人力
              二、工作時段的人力運用
              三、彈性與人力運用方法
              第六講:崗位說明書的運用
              一、崗位說明書的六大作用
              二、在應用中動態地改進崗位說明書的內容
              第七講 面談甄選技巧             
          案例:《會場布置》
          圖表:《崗位說明書與人力資源其它模塊的關聯》
          第二部分: 非人力資源部門管理者的人力資源專業培育(下)         第八講 在職培訓的安排
              新進人員的前期培訓
              新進人員的在職培訓
              如何建立在職培訓體系
              第九講 在職培訓的指導方法
              在職培訓的步驟
              工作記錄的培訓與指導
              集會學習
              自我學習的激勵
              幫助員工建立培訓體系
              第十講:人力資源的異動管理
              一、傾聽與溝通
              二、傳達與協調
              三、離職面談方法             
           
          活動:《T字教導》
          GOLF情境案例:如何有效進行工作教導
           
          活動:《溝通風格測驗》
          演練:離職面談
          第二天上午(9:00-12:30) 共3.5課時
          第三部分:非人力資源部門的員工關系管理        第十一講:員工關系管理概論
              現代員工關系管理的發展狀況
              現代員工關系管理的主要目的
              員工關系管理定位
              員工關系管理的關鍵技能和訓練方法
              第十二講:溝通承諾與紀律沖突管理
              員工的內部溝通管理
              員工的參與式管理
              員工的紀律管理
              員工的沖突管理
              第十三講:管理中的解聘與獎勵
              解聘與相關的援助
              獎勵與發展
              如何避免優秀員工離職
              提高員工工作滿意度的10個C
              從員工關系管理的角度看員工獎懲
              員工獎勵管理
              部門經理實用留人方法
              第十四講:發現問題員工
              如何判斷問題員工
              問題員工的表現形式
              問題員工的離職成本分析
              第十五講:問題員工的管理
              如何對待問題員工的優點——用人之長
              管理功高蓋主的員工
              管理標新立異的員工
              管理追求完美的員工
              管理“悶葫蘆型老黃牛”員工
              如何對待問題員工的缺點——容人之短
              管理推諉責任的員工
              管理“愛找茬”的員工
              管理“光說不干”的員工
              管理脾氣暴躁的員工
              管理消極悲觀的員工
              如何對待“小人”      
           
          案例:《MOTOROLA季度/年度溝通對話制度》
          案例:《某經理的員工沖突溝通與協調》
          案例:《優秀員工小茜的獎勵異議》
          案例:《宰相剃頭》的故事
          案例:《特別的激勵》
          案例:《會議中的表揚》
          案例:《舒伯特的小夜曲》
           
          第二天下午(14:00-17:30) 共3.5課時
          第四部分:非人力資源部門管理者的領導藝術與工作團隊建設        第十六講:領導力的建立:權力分析
              一、權力的三個特點
              二、權力戒律
              第十七講:領導風格
              一、多種多樣的領導風格
              二、下屬發展的四個階段
              三、四種領導風格
              四、員工發展的不同階段適用的領導風格
              五、對不同的員工采用不同的領導風格
              第十八講:非人力資源部門的工作團隊建設
              團隊健康度測驗
              活動體驗             
          活動:《迷你企業》
          案例:《GOLF情境案例:領導者應如何配合團隊情況,彈性而有效領導?》
          案例:《雁行理論》
          活動:《領袖風采》
           
           
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