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          常亮做中国企业最杰出的店长

          内 容
          王牌店长的职业素质与管理技能训练
          课程时间3天
          课程对象店长储备店长连锁店店长区域经理运营经理总监
          授课方式理念分享案例说明角色演练小组研讨案例分析实作练习问题诊断
          课程目的及为企业解决的?#23548;?#38382;题    在资源与模式稳定的情况下店长决定一个门店的兴衰成败连锁店长培训是中国连锁企业管理者训练的最重点本课程通过实操而落地的训练重点解决以下问题
          1培养懂经营善管理能够为企业?#20013;?#21019;造利润的店长
          2培养能够为企业锻造优秀团队和良好组织氛围的店长
          4培养独当一面承担责任能够和企业长期发展的店长
          5培养能够建设连锁店基础而规范的管理平台能保持连锁店面长久稳定并有序运营的店长
          6培养能?#20013;?#36896;就优秀接班人的企业店长
          7培养具备现代企业正确的人生态度健?#23548;?#20540;观和优秀的职业品格的店长
          8培养系统掌握八项管理技能的优秀店长
          学员收获       1把握企业王牌店长的职责使命及角色定位
          2把握企业王牌店长须具备的职业素养
          3把握企业王牌店长培养自身优良素质的方法
          4重点掌握王牌店长九项管理技能
           
          课程大纲
           
                 课程以数以百计的经典案例和故事串讲适量穿插活动和互动
          第一章  店长的角色管理
          第一讲店长的定义与使命
          一店长定义
          二经营与管理
          三店长的使命
           
          第二讲  店长的角色?#29616;?/FONT>
          一       店长的经营角色
          二       店长的管理角色
           
          第三讲  店长的工作安排
          一营业前
          二营业中
          三营业后
          四营业排班
           
          问卷与演练互动把握店长使命角色要点
           
          第二章    杰出店长的职业素质管理
          第一讲培养有素质的店长
                     一杰出的店长队伍是连锁企业成长力的源泉
          二中国企业管理必须面临的差距
          三店长素质决定连锁店面经营成败
          四店长素质的内涵
           
          第二讲素质的体层与表层
          一店长的基准性素质
          二素质体层身体健康状况
          三素质表层知识和技能
          1杰出店长的基准性素质知?#38431;?#25216;能
          2杰出店长必备的知识和技能
           
          第三讲素质的深层态度价值观思维方式
           
          一店长的鉴别性素质态度价值观思维方式
          二职业态度与人生态度店长命运的控制塔
          三价值观店长人生成就的度量衡
          四思维方式?#23478;?#24215;长人生成功的钥匙
          五深层素质在门店人员管理中的运用                                                                                      
           
          第四讲素质核心层品格含情绪与创造力
           
          一素质核心层品格含情绪与创造力
          二修?#38431;?#31168;的职业品格改变错误的品格观
          三修?#38431;?#31168;的职业品格把握品格的完整内涵
          四创新的能力生命的力量源泉
          五品格的力量店长的品格决定门店命运
          六持之以恒锻造杰出品格
           
          问卷与演练互动把握店长职业素质要点
           
          第三章    杰出店长的九项管理技能
          第一讲 效益第一 店长的时间管理
          一名人论时间管理
          二目标ABC原则
          三第二象限工作法
          四店长时间管理范式
          五时间管理的小技巧
          六时间管理工具
          问卷与演练互动把握时间管理要点
           
          第二讲 激励关怀门店的人员管理
          一门店的组织架构
          二门店的岗位职责与行事例
          三让员工快?#21046;?#26469;
          四应对员工流失
          五员工激励技巧欣赏与赞美
           
          第三讲 信息通畅店长的高效沟通
          一沟通?#20064;?#26681;源
          二企业沟通两模式
          三沟通的十大原则
          四沟通的八大禁忌
          五与上司沟通
          六与下属沟通
          七职能部门沟通
          八门店沟通制度
          问卷与演练互动把?#23637;?#36890;管理要点
           
          第四讲  不折不扣门店的目标管理
          一目标管理的定义及含义
          二目标管理的价值与魅力
          三目标管理的要素与结构
          四营业厅目标管理开展的步骤
          五目标的设定与分解
          六实施控制的有效方法
           
          问卷与演练互动把握目标管理要点
           
          第五讲  共赢共荣店长的团队管理
          一优秀团队的威力
          二什么是店长的团队管理
          三优秀团队的九个基本特征
          四优秀店长的基本特征
          五优秀员工的基本特征
          六有效激发3类员工
           
          第六讲  ?#20013;?#25104;长门店学习型组织
          一零售组织的核心竞争力
          二打造学习型的企业门店团队
          三早夕会管理
          四培训分享会
          问卷与演练互动把握会议与培训管理要点
           
          第七讲 全面管控卓越门店绩效管理
          一员工业绩不如人意及员工离职的原因
          二绩效管理与绩效考核
          三绩效管理的组成部分
          四绩效管理在企业中的地位及作用
          五绩效管理在门店的实施流程
           
          第八讲  品质恒久店面督导管理                
                     一店面督导的价值与意义
                     二督导内容的设定
                     三督导巡场管理
          四督导会议的召开
                     五督导执行与奖惩
          问卷与演练互动把握督导管理要点
           
          第九讲  ?#39029;?#27704;续店长的客户关系管理
          一什么是客户关系管理
          二为什么要做客户关系管理
          三如何做好客户关系管理
          问卷与演练互动把握门店绩效与客户关系管理要点
           
                    
          课程总结与回顾
           
          本课程的姊妹课程
          做中国企业最杰出的店长王牌店长的八项专业技能
          第一讲 品牌标志脱颖而出的店面形象管理
          第二讲 货如轮转秩序高效的商品管理
          第三讲 有效管控无风险的财务管理
          第四讲 市场生动有声有色的促销管理
          第五讲 响应及时信息情报与商品价格
          第六讲 售而无忧售后服务与后勤管理
          第七讲 无敌销售超越感动的接待与服务
          第八讲 安稳如?#20581;?#26080;懈可击的店面安全
           
          附录
          1  店长职务说明书
          2  店长的一天
          3  店长周事例与月事例
          4  店长培训大纲
          5  店长岗前培训与上岗流程
          6  连锁店面督导制度
           
           
          讲师背景
                 常亮中国连锁企业领域和企业管理培训界千里挑一的杰出培训师整合运营型企业高级管理人才16年世界500强和中国一流企业含中国民营连锁企业工作经验10年以上企业中高层管理经验从销售代表培训专员潜能训练讲师培训经理策略经理分公司总经理大区战略督导大区销售总监一直做到连锁店面运营总监首席行政官助理执行官首席运营官首席执行官等职从赢利模式到企业战略从运营管理到市场生动从基础管理平台搭建到企业文化从培训体系到人力资源管理等均融会贯通
          中国企业管理与连锁运营领域顶尖的管理专家
          中国顶尖的团队建设与企业文化锻造落地培训导师
          中国顶尖的管理者素质与管理技能培训落地训练导师
          中国培训界一流的企业培训体系构建者和落地者
          双硕士美国人力资源协会会?#20445;?#28165;华大学总裁班讲师广州灵格企业管理咨询有限公司高级顾问金牌培训师中国总裁培训网签约金牌讲师香港经盛国际管理咨询集团资深师金牌讲师中国企管网资深顾问金牌讲师
           
           
           
          重要
          客户评价
           
                 有生以来听到的最精彩的演讲
                     ¬ 中邮普泰中邮时代副总裁杨肖鸣留法MBA国资委重点发展企业年手机销量4000万台
           
          常老师?#28304;?#21306;总监分公司总店长的培训很成功确实起到了效果
          ----摩?#26032;?#25289;中国营销总监杜兴
           
          仅从课程提纲有时确?#30340;r源?#25720;常老师课程之魅力认真听得下来常老师对中国企业理解之深对中国员工了解之透课程讲授之实效落地不由得不油然而生敬意
                                    联想培训主管    罗文君
          从未见过一个月?#19981;?#28436;讲下来直线拉动业绩上升 30% 的
          深圳爱施德公司人力资源总监李伟先生硕士
           
          常亮老师的演讲才能我今生无法比中国通讯行业最优秀的实战顾问迈普生管理咨询有限公司首席运营官 余清权清华MBA
           
          常亮老师的演讲很精彩一天顶其他老师三天
          福州凯祥通讯有限公司董事长林祥峰
           
          常亮老师的演讲一流我在清华大学等国内名牌大学参加过多次企业高级管理人员培训常亮老师的演讲非常优秀对我们的企业帮助非常大
          福州正冠通讯有限公司董事长  林正冠
           
          很多人用语言去演讲优秀的人用心演讲常亮老师用生命演讲
          天音通讯助理总裁吴学军先生上市公司监事会主席  
          余世维是理念高度陈安之是激励还有些老师是管理落地常亮老师是三者兼而有之
                中国通讯业第五大连锁王者通讯董事     王燕
          重要客户       NEC中国有限公司华为技术服务公司西门子广州深圳天音中国移动中国联通摩?#26032;?#25289;中国金正集团雅戈尔服装本色酒吧等三百多家中国通讯连锁企业50家以上服装与饮食企业20家
           
           
            系列课程    
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          市场营销
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