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          張志強《非人力資源經理的人力資源課程》

          內 容:
          學歷背景:碩士   
          現任職務:專職講師   
          曾任職務:法國達能集團中國乳業人力資源總監
              通用汽車屬下德爾福派克電氣公司人力資源經理
              瑞士汽巴精化、意大利比亞喬摩托車公司等擔任重要職位
          培訓風格:輕松自然,觀點新穎深刻,語言睿智幽默,知識淵博、思維敏捷,條理清晰、內容詳實、善于對學員問題給予針對性的解決,課程生動,使學員充分參與其中,在輕松中得到啟發與收獲,在學習的過程中獲得快樂,頗受學員的好評,一直保持較高的滿意率。
          個人簡介:十幾年豐富的工作經驗,張老師在人力資源、人員管理以及與之相關的方面,有著個人成功的例證及獨到的見解。作為早期(1992年)從事培訓行業的國內資深顧問講師,對中國企業的人才現狀的洞察極其清晰,并且在國內多種類型企業人才的培育和訓練方面,有著大量實際培訓經驗。
          擅長領域:張先生在多年的人力資源管理工作中積累了豐富的經驗。在薪酬福利系統、招聘甄選系統和培訓系統的建立和優化上建樹頗豐,特別是在組織發展和培訓工作的銜接方面進行了許多項目的探討、策劃和實施。
          主講課程:《人才的選育用留》、《績效考核與管理實務》、《薪酬體系》、《績效管理》、《溝通技巧》、《團隊建設》、《時間管理》、《問題分析與解決》、《職業生涯規劃》、《企業培訓體系建立》、《非人力資源經理的人力資源課程》、《面試技巧》、《TTT》等。
          授課企業:IBM、梅特勒-托利多(Mettler Toledo)、萬科集團、美的集團、海爾電器、飛利蒲電器、施耐德配電電器、三九制藥、西門子、生力啤酒、歐萊雅、雅芳、富士康、達能餅干、中興科技、DHL、羅氏、中國移動、拜耳化工、通用汽車、大亞灣核電站、步步高電子、康師傅、華為、百威啤酒、神龍富康、天津豐田。
          課程目的
              作為一個管理者,他/她一定要具有兩個基本能力:一管錢,二管人。本課程就是為了培養有效的管人的能力而設計的。通過傳授人力資源日常的工作理念,技巧和工具,從而有效地提高各管理者的人員管理能力。通過展示,案例分析,角色扮演和交流等方法的學習,使管理者們更加明白人力資源工作不僅僅是人力資源部的工作。從而提高大家用人力資源的工具和理念來提高自己領導能力的目的。我們將對人力資源體系及其戰略角色進行一個簡要的介紹。其中將涉及到薪酬福利系統等方面的工作的關鍵點和它們與各部門管理之間聯系。
           
          本課程將圍繞下列幾大課題來進行研討:經理的角色與任務,員工激勵,招聘面試和績效管理。
           
              員工激勵:我們會從激勵模型和留人計劃入手,通過定薪時常見的陷阱引出對定薪原則的思考。除了薪酬之外我們還會討論非薪酬激勵,如培訓,精神鼓勵等。員工的獎懲等在激勵與留人問題上的重要話題。
           
              關于績效管理本課程目的是通過向學員們介紹績效管理是什么及影響績效評估有效性的主要問題,進而使學員了解怎樣使績效評估有用。主要內容包括:
          1.    共同預設績效目標以實現目標管理
          2.    量化評估目標和標準
          3.    輔導員工自評
           
              招聘面試我們將談到招聘面試中的一些重要的實際操作中常見的問題,主要包括:
          1.    職位分析和招聘標準
          2.    結構面試法與聯合面試
          3.    行為描述式面試法,學員將學到什么樣的問題是有用的,怎樣做有用的問題卷,怎樣進行有效的追問,怎樣通過置景和假設來預測應聘者未來的表現。
           
          參加對象
          所有的管理者、主管以及任何有下屬的管理人員。
           
          培訓大綱:
          第一天
           
          時間:09:00-10:15    第一部分:管理者的角色與任務
          討論:不重視人力資源的惡果
          內容:管理者的五大職責
              管理者的角色
              什么是人力資源?
                人力資源工作是誰的責任?
               人力資源工作的新挑戰   
          方法:講解,討論,展示,小游戲,小型案例        
          目的:了解管理者的職責
              了解人力資源管理者及各管理者在人力資源工作中的角色和定位
              使管理者明白只有自己與人力資源部的共同努力才能建立專業的、充滿樂趣的工作氛圍
          時間:10:15- 10:30       休息
          10:30- 12:00       第二部分:激勵與留人
          內容:
          第一章:激勵
              激勵與半粒花生米
              雙因素理論與激勵因素
              1:8:1和2:7:1原則
              用什么東西來留人
              留住員工的三大要素   
          方法:講解,討論,教員點評       
          目的:通過講解和討論使學員明白留人計劃的基本內容,不是什么人都留
              怎樣用將心比心的方法來了解員工的需求并設法滿足它
          時間:                   
          12:00- 13:30   午餐
          13:30- 15:30   第二章:薪酬
          內容:   薪酬原則
              ‘該付給他們多少錢?’
              工資與獎金   
          方法:講解,案例分析,討論,    
          目的:使學員明白薪酬的陷阱和原則
              讓大家明白薪酬工作的原理和意義
          時間:                   
          15:30- 15:45   休息
          15:45-
          17:00     
          內容:第三章:員工培養
              培訓需求是誰的需求
              管理者能為培訓做哪些工作
          第四章:員工關系
              EEO
              員工關系的要點   
          方法:講解,討論,展示,案例    
          目的:讓大家了解培訓的真正目的是什么
              大家應該怎樣與人力資源配合才能使培訓有效
              了解一些國內外的關于員工關系以及合法用工的要點
           
           
           
          第二天
           
          時間:                 
          09:00-
          10:15      第三部分:績效管理
          內容:       大頓悟:一棵蘋果樹-沒有驚訝
              績效管理不是什么
              績效管理是什么
              為什么要進行績效評估
              經理們不情愿的理由及對策      
              績效管理的原則   
          方法:反思,講解,討論,展示    
          目的:對績效管理和績效評估有一個最基本的了解
              使學員自身真正了解績效評估的意義
              從而幫助那些對此項工作有誤解的經理們端正態度
              使學員明白怎樣的評估是有效的和容易被接受的
          時間:10:15-10:30    休息
          10:30-12:00   
          內容:目標管理(MBO)
              SMART
           
          方法:目標管理的6大操作步驟   案例分析,討論,教員點評          
          目的:學員將會了解到怎樣設置目標,怎樣分解目標,怎樣跟蹤目標和反饋
          時間:12:00-13:30    午餐
          13:30-15:30       
          內容:量化:如何有效量化
          練習:為明年訂績效目標,經理需做的準備,績效評估主要內容    
          方法:講解,模擬真實場景        
          目的:通過為明年訂績效目標使學員明白什么是績效什么不是績效評估項目,以及應該怎樣預設量化標準
          時間:15:30- 15:45   休息15:45-17:00       
          內容:討論:要不要批評
              怎樣處理績效不好的員工
              場景模擬:績效輔導
              怎樣處理意見不統一
              怎樣處理消極和不熱情的狀況
              三種要注意的評估傾向
              強制分布
          方法:角色扮演:績效面談   講解,討論,場景模擬,角色扮演         
          目的:學員隊績效輔導有一個全面的認識
              通過面談的角色扮演使學員更加深刻地理解績效評估技巧的要點
           
          第三天
           
          時間:09:00- 10:15   第四部分:招聘面試
          內容: 什么是招聘
                 什么是面試
                 三大核心能力與結構面試法
                 工具:結構面試問卷
                 怎樣準備一次高度專業化的面試:面試的十點準備單
                 招聘面試的6大規范     
          方法:  講解,討論,小案例         
          目的:  對招聘和甄選有一個基本的了解
                  通過三大核心能力的分析,使大家明白怎樣用結構面試法來進行技術把關
                  通過一些好的案例使學員了解怎樣準備一次專業的面試
          時間:   10:15- 10:30    休息10:30- 12:00   行為描述式面試技巧
          內容:   傳統的面試問題有哪些
                  行為描述式的面試技巧有哪些好處
                  應怎樣保證問題有用   
          方法:   練習,講解, 分析,討論        
          目的:   通過將非行為描述式問題改成行為描述式問題使學員發現提問的效度提高了。
          時間:   12:00- 13:30    午餐13:30- 15:30   練習:換個問法
          內容:   怎樣追問
              問題參考
              怎樣制作行為描述的問卷
          方法:  假設性問題      練習,更改問卷,小組討論          
          目的:  通過練習使學員真正理解和會做行為描述式的問卷
              通過追問能最大限度地找出事實,從而降低招錯人的風險
              通過假設性問題使應聘者避無所避,使面試問題更具強制性和結構性
          時間             
          15:30- 15:45   休息15:45- 17:00
           
          內容:   練習:做問卷及角色扮演
              將每兩人分為一組:一個面試者,和一個應聘者。每個小組成員將為對方設計一個結構性問卷,并嘗試不同角色
          方法:      角色扮演       做問卷,小組內的角色扮演          
          目的:   通過面談的角色扮演使學員更加深刻地理解行為描述式面談的要領和招聘面試中的各個方面。
           
           
           
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