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          陈国林店铺终端导购技巧

          内 容
          学历背景:本科资深零售店铺销售训练专家  
          现任职务:专职讲师     
          曾任职务:宏图三胞电脑连锁 培训经理
              中华征信所集团 培训事业部经理
              拓宇集团鑫讯科技股份有限公司市场总监
          培训风格:授课风格生动流畅风趣加上丰富的国际职场?#23548;?#32463;验结合大量个人主导或参与的案例通过展示案例分析?#24039;?#25198;演和交流等方法的学习从而提高学员对工具和理念的理解达到课程目的深受学员认同
          个人简介:陈国林老师资深零售店铺销售训练专家曾被委托组建并培训管理多家知名零售企业的店铺销售培训体系具有丰富实战经验同时是著名商业撰稿人兼任多家媒体特约撰稿人曾在IT经理世界经理人上海商业等十多家媒体发表超过百篇商业专论在环球资源集团举办的首届中国企业管理案例分析大赛中以分析格?#38469;?#36827;入空调销售市场的营销策略规划获得全国冠军
          擅长领域:店面销售与管理
          主?#37096;?#31243;:店铺销售店铺管理店铺营运管理店铺业绩改善店铺管理基础加盟商管理与辅导店铺人员招选训管理店铺促销策略与实施技巧店铺库存管理店铺形象与陈列管理等
          授课企业:飞利浦电子马克华菲服饰中国工商银行上海分行日本三菱电器公司上海喔喔集团迪比特手机思薇尔服装公司罗蒙服饰集团伊泰莲娜饰品自然美国际连锁上海震旦办公自动化销售有限公司长江通信集团汉中精机股份有限公司上海家庭报美商吉的堡教育集团千秋国际订房中KPMG会计师事务所昆山公司统一商务翻译社远中房地产集团等
           
           
          店铺终端导购培训大纲
          店铺终端导购技巧
          课程名称:店铺终端导购技巧
          课程编号:A4  课程?#38382;?nbsp;      企业内训
          课程时间:1天       适合人数       40人以内
          课程对象
          促销员导购员
          培训方法说明
          结合案例分析模拟演练小组讨论练习等?#38382;?#36827;行教学注重实操性
          课程大纲
          1.    认识你的顾客
          •     店铺销售的特点
          •     顾?#25176;?#26684;的四种基本分类及对策
          •     各类顾客在购买商品时的风格
          •     顾客的购物心理销售过程及促销员任务
          2.    迎接顾客
          •     创造吸引顾客的亮点
          •     接近时的礼仪规范
          •     观察?#23665;?#36817;信号
          •     不同状态下接近顾客的开场
          •     接近顾客时的身体语言与空间感控制
          •     二度接近的商品接近法
          3.    了解需求
          •     通过顾客非语言信号探询需求
          •     探询顾客的需求的五大询问技巧
          •     如何倾听顾客询问或反馈
          •     一张一弛的再次需求探询技巧
          4.    推荐介绍
          •     推荐介绍的基本原则
          •     商品的FABE分析技巧
          •     商品的USP&UBV分析技巧
          •     分析表转换为推荐介绍话术演练
          •     构建图景的促进购买之介绍技巧
          •     商品演示技巧
              商品的基本演示技巧
              五官刺激的演示技巧
          5.    消除顾客顾虑
          •     常见购买顾虑及背后动机分析
          •     处理顾客异议的态度
          •     异议处理的步骤
          •     几?#20540;?#22411;异议处理话术技巧
          •     十一种最实用的异议处理高招
          6.    销售完成
          •     判断常见顾客非语言成交信号
          •     促成交易的?#34987;?#25484;握
          •     常用成交促成技巧
          •     促成被拒后以退为进的再促成技巧
           
           
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