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          溝通——理解的橋梁

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          9月19日,博明咨詢的資深講師,在怡景中心城開展《跨部門溝通 》課程,講授溝通與激勵技巧知識,共有40多位管理人員、經理出席參加。

           

           

          課堂游戲

          學習收獲:

          一、在跨部門溝通過程中,首先要加強自我團隊的建設。

          一個成功的團隊,必然是業務處理能力強、內部人員團結且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設,提升自我團隊的業務能力、凝聚力與影響力,其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。

          二、要樹立“業務溝通是管理最重要的工作”的理念

          只有加強業務溝通,才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負面情況,才能在企業發展中做到高效率、無障礙、

          無沖突地完成部門乃至全行的工作。

          三、強化自己在跨部門溝通中的角色意識

          部門經理需要在部門中扮演兩個角色:一個是發言人的角色,一個是公關代表的角色。在管理好自己團隊的同時,還要帶領著團隊通過有效的團隊與協商,爭取自己團隊的權益與其它部門的支持、建立良好的合作,達成預定的工作目標,并且協助其它部門,建立與維持良好的關系。

          四、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑

          在溝通中,“多給他人一些關心、理解、贊美、開心的話語”,感覺贊美這一點也是極其重要的,這也是人際交往過程中的潤滑劑。

          在本次跨部門溝通培訓的過程中,老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通,并通過詳盡的案例加以證明。

          老師與學員互動

          一個成功的企業,其部門之間團結協作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強溝通,然后融合各自的專業知識結合起來才能為企業帶來更大的效益。只有每個人發揮自己的特長,形成與團隊其它成員優勢互補的局面,才能顯示出整個團隊的綜合競爭力,更好地促進事業的發展。

          經過這次學習使學員們懂得了要想做為一名優秀的管理者就應該調整自己的工作心態,做到在快樂中工作,應該以高度的敬業精神,默默地奉獻;應該抱著務實認真的工作態度,敬業愛崗,勤勤懇懇地做好本職工作。我做為省分行營業部的一員,應該積極改善工作中的不足,不斷地展現自己的熱情和智慧,為我行和自己創造一個更加優美的工作環境。 

          有更多培訓需求,請及時與我們聯系哦!

           
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